Foire aux questions
Consultez ci-dessous une liste de questions fréquemment posées. Si la vôtre n'est pas listée,
n'hésitez pas à nous contacter.
Q: Comment puis-je m'abonner et quelles sont les options d'abonnement?
R: Si le service vous satisfait, vous pouvez vous abonner
selon plusieurs options d'abonnement et de tarifs qui sont détaillées
ici.
Q: Comment puis-je modifier mon abonnement?
R: Cliquez sur Mes services > Mon compte
puis choisissez "Modifier mon abonnement". Vous pouvez visualiser les différentes options d'abonnement ici.
Q: Puis-je modifier le courriel que j'ai utilisé
pour m'inscrire?
R: Vous n'avez qu’à envoyer un courriel à notre
service à la clientèle en mentionnant le courriel avec lequel
vous avez créé votre compte ainsi que la nouvelle adresse à enregistrer sur votre compte.
Q: Comment puis-je vérifier l'état de mon compte?
R: Cliquez sur Mes services > Mon compte. Après l'ouverture de la session, cliquez sur "Historique des
paiements". Dans cette section, vous pourrez également imprimer votre confirmation
de crédit/débit.
Q: Comment puis-je interrompre mon abonnement?
R: Vous pouvez interrompre votre abonnement à tout moment en envoyant un courriel à notre
service à la clientèle au moins 2 jours ouvrables avant la date d'expiration
de votre abonnement. Dans le cas d'une interruption définitive de votre abonnement, veuillez noter que nous procédons au
remboursement de tout crédit de 2 $ ou plus.
Q: Pourquoi est-ce que je reçois une alerte courriel chaque jour?
R: Cette fonctionnalité vous informe de la disponibilité de l'édition du jour. Elle est sélectionnée par défaut lors de votre abonnement.
Q: Je ne souhaite plus recevoir d'alerte courriel. Comment
faire?
R: Deux options vous sont offertes. Vous pouvez cliquer sur le lien "Désinscription" dans le courriel que vous recevez quotidiennement. Également, lorsque vous êtes connecté au système : cliquez sur Mes services > Mon compte, et sélectionnez l'option "Alerte
courriel". Vous n'avez qu’à décocher la case.
Q:
Comment puis-je me réinscrire pour recevoir les alertes
quotidiennes par courriel?
R: Pour se réinscrire, vous devez tout simplement cliquer
sur Mes services > Mon compte
.
Choisissez l’option. Cochez la case pour recevoir l'alerte
courriel.
Q: Comment puis-je visualiser un article en affichage
texte?
R: Déplacez votre curseur sur le titre de l'article, cliquez
sur le bouton gauche de votre souris et l'article s'affichera dans une nouvelle
fenêtre. Dans cette fenêtre, vous pourrez également utiliser les fonctions d'impression.
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Q: Pouvez-vous me conseiller sur l’utilisation des
outils numériques disponibles sur Libération : le journal électronique ?
R:
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En sélectionnant le titre d'un article, celui-ci apparaîtra en affichage texte.
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